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帮助中心
买家退货规则
退货规则:

一:拍卖品上如已明确标示“售出不退”的,买家不能申请退货;

二:古玩/文玩类,均为七天包退物品,不做真伪判定,买家确认收货后,不能申请退货;

三:钱币/徽章类,买家确认收货后,除非已证明为赝品,否则不能申请退货;

四:允许无条件退货的商品,成功退货后,退款金额扣除退货手续费(钱币/徽章类:5%;古玩/文玩类:8%)

五:钱币/徽章类的裸币,如对真伪存在争议,在要求退货前,需送PCGS权威评级机构,以评级结果为准:国内评级机构不做参考。

——如结果为真且买家坚持退货,以上述第三点的规则收取手续费;

——如结果为存疑且买家坚持退货,网站全额退款(连同已收取的买家佣金)

——如结果为假,网站除全额退款外,并赔付订单金额30%(单笔订单上限1000元)给买家。

六:已鉴定的盒子币原则上不退货。砸盒换盒再送评不进盒的网站不予受理,可以自行找相应评级公司协商处理。


退货流程:

1:买家在订单上点击【退货申请】,并详细说明退货原因;

2:网站审核买家的退货申请:

2-1:如果是物流原因导致商品损毁或灭失,经网站证实之拍,全额退款,订单结束;

2-2:如果网站拒绝退货,则流程中止,买家需确认收货;

2-3:如果确认是赝品,跳至第4步;

2-4:如果网站同意买家无条件退货,继续下一步;

3:网站同意买家无条件退货,将提交给买家再次确认是否需要继续退货;

  3-1:如果买家不愿退货,则流程中止,请确认收货;

3-2:如果买家确认退货,继续下一步;

4:买家将商品退还给网站(收货地址:地址:广州市中山四路199号东鸣轩3楼B03;收件人:黄杜恩;电话:15814516688)

5:网站收到买家的退货,但规则退款给买家,订单关闭;

无条件退货附加规定:

一:买家使用无条件方式退货之后,系统自动计算买家的退货率(无条件退货次数 / (无条件退货次数 + 成交订单总数) * 100%),如退货率超过10%,则在接下来一年(365天,下同)买家不再享受佣金优惠;但随着交易的继续,总退货率降至10%以下时,可再享受佣金优惠。

二:买家总退货率达到5次且总退货率超过20%,不再享受佣金优惠;但随着交易的继续,总退货率降至10%以下时,可再享受佣金优惠。

三:买家总退货率达到8次且总退货率超过30%,将不能继续在官方拍卖网上出价。